春节前夕，家住鸿茅镇金海岸小区的许女士向凉城县温暖工程保障服务中心反映，家中暖气不热，供热效果不理想。接到诉求后，凉城县温暖工程保障服务中心随即派出工作人员上门探查情况，协助进行了清洗暖气管道和更换排气阀等操作，房间里的温度逐渐恢复正常。维修后，工作人员上门回访，确认群众反映的供热问题得到有效解决。

供暖以后家里面一直不热，后来向温暖工程保障服务中心反映了几次情况，他们也及时地过来解决问题。通过几次维修以后，家里面就挺热了，服务中心挺尽责。尤其过年期间，把老人接过来过年，住得暖暖和和的，挺不错的。

为保证节日期间供热质量，凉城县温暖工程保障服务中心通过轮岗值班、供暖热线24小时畅通、维修人员上门服务等形式，全方位确保供暖设备正常运行，全力做好服务保障工作，用实际行动让这个春节更温暖。

为了保障广大居民温暖过节，温暖工程保障服务中心全体工作人员坚守在供热一线，24小时接听受理热用户的诉求。同时，为应对极寒天气的影响，我们协同了岱海电厂和供热企业，共同研判，及时地启动应急预案，第一时间解决供热问题。