5月6日，我县召开12345政府热线工作推进会。通报全县12345政府热线工单办结情况，部署相关工作。县委副书记、县长郑东平主持。

会议强调，12345热线联动的是民生，畅通的是民意。各单位要抽调精兵强将，明确分管领导、责任人，将责任落实到人，做到事事有着落，件件有回音。单位一把手要对12345热线工作亲自安排部署、亲自调度、亲自研究，遇到问题及时汇报，坚决杜绝推诿扯皮、工单超时等情况发生。要配优配强热线力量，通过常态化、系统化、专业化培训，全面提升服务群众的本领和防范化解风险的能力，打造高质量热线队伍。同时，要强化跟踪问效，对答复不满意、未办结问题工单进行实地督导办理，切实做到合理诉求上门办、不合理诉求上门劝、意见建议上门谈，持续推动热线工单高效办理，切实为群众办实事、解难题，不断提升群众的获得感和满意度。