9月23日上午，县委副书记、政府代县长张广深入居民小区，调研督导群众身边不正之风和腐败问题集中整治，实地推进物业服务提质增效工作，走访了解小区运行现状，现场研究优化提升举措。

张广先后前往怡海小区、富丽苑小区，实地察看小区环境卫生整治、公共区域管护、配套基础设施运维等情况，详细了解物业服务日常运营、设施维修管护、业主诉求受理处置等情况，认真倾听居民意见建议，梳理物业服务运行中的短板弱项，会同住建部门、属地乡镇共同分析成因，研究常态化优化提升办法。

张广指出，物业服务关系千家万户，是基层治理的“最后一公里”，服务质量、小区管理直接影响群众生活感受。全县各级各部门要提高政治站位，把物业服务提质增效纳入集中整治统筹推进，坚持以人民为中心，立足小区实际，用心用情办好民生实事，持续补齐物业服务短板，稳步提升小区治理水平。

张广强调，一要层层压实协同治理责任。物业企业要落实服务主体责任，严格执行物业服务标准，做实环境卫生、设施维保、日常巡查等基础服务，及时回应居民合理诉求，持续改进服务质量。行业主管部门要履行行业监管职责，结合集中整治工作安排，健全常态化督导、服务评价机制，引导物业企业规范运营、提升服务。乡镇、社区要扛牢属地治理责任，强化党建引领，完善社区、业委会、物业三方联动机制，靠前做好政策解释、沟通疏导，推动各类矛盾就地协商化解。二要稳妥有序抓好问题整改提升。坚持循序渐进、标本兼治，聚焦居民日常反映的物业服务薄弱环节，常态化开展排查梳理，建立问题台账，逐项制定务实可行的整改措施，实行闭环管理、销号推进。坚持一事一议、分类处置，对能够立即改善的加快整改；对周期较长、涉及多方的事项，科学制定实施计划，做好过程沟通，争取群众理解支持，稳妥化解各类矛盾隐患。三要健全长效共管工作机制。在持续改善小区现状的同时，总结可复制、可推广的基层治理经验，进一步规范物业服务运行流程，完善诉求快速响应机制。持续拓宽居民参与小区治理渠道，保障业主知情权、参与权，推动共建共治共享，从源头减少矛盾隐患，巩固整治成效。

张广要求，各相关单位要持续转变工作作风，常态化下沉小区倾听群众呼声，聚焦民生领域小微权力规范运行，扎实推进集中整治各项任务落地，不断夯实基层治理根基，切实增进群众民生福祉。

翟纪庆、县直有关部门、鸿茅镇相关负责同志陪同调研。